Avete un problema?
Noi abbiamo la soluzione!
Chi provenendo da Monguelfo si dirige verso Villabassa, noterà sicuramente le grandi quantità di tondi di legno stoccate a destra e a sinistra della strada. È tutta legna da ardere, messa a disposizione dai proprietari dei boschi della zona e dalle aziende locali. I tronchi vengono ridotti in trucioli e trasformati nelle grandi caldaie della centrale termoelettrica in energia che si sente e si vede. Tale energia porta il calore della biomassa rinnovabile nelle case e nelle aziende dei comuni di Monguelfo-Tesido e Villabassa.
Se avete domande – noi rispondiamo volentieri!
Se avete un problema – noi abbiamo la soluzione.
Indirizzo:
Teleriscaldamento Monguelfo Villabassa Soc. Coop.
Via Pusteria 31
39035 Monguelfo
Tel: 0474 946 120
E-mail: info@fwn.bz
Orari di apertura dell’ufficio e servizio telefonico:
08:00 – 12:00 e 14:00 – 17:00
Servizio di emergenza: 0474 946 150
Questo numero gratuito di emergenza è attivo 24 ore su 24, tutti i giorni, per ricevere le segnalazioni di dispersioni d’acqua o di vapore nella rete, di anomalie o di interruzioni della fornitura
Caricamento del documento compilato direttamente tramite la funzione di upload nella sezione Contatto di questo sito web.
| Titolo |
Breve descrizione |
Documento da scaricare |
| Moduli per la richiesta di prestazioni |
In questa sezione troverete moduli e informazioni per la richiesta di prestazioni, nonché per la realizzazione di un allacciamento alla rete, la disattivazione della fornitura e lo scollegamento dalla rete.
Richiesta di allacciamento:
L’utente può presentare la richiesta di allacciamento nei seguenti modi: comunicazione per posta, tramite e-mail, direttamente attraverso il sito web oppure presso l’ufficio del gestore, utilizzando il modulo “Richiesta preventivo per l’allacciamento”, che è disponibile in questa sezione e presso l’ufficio del gestore.
Attività offerte e realizzate dal gestore in caso di nuovo allacciamento alla rete:
- lavori di scavo e ripristino di suolo pubblico e privato;
- posa delle tubazioni fino alla stazione di consegna del cliente e relativi lavori connessi;
- fornitura e installazione della stazione di consegna del cliente, nonché delle apparecchiature necessarie all’erogazione del servizio.
Sconti ed esenzioni dal pagamento del corrispettivo per l’allacciamento, generalmente a favore di tutti gli utenti, e relativi criteri di applicazione: vedi regolamento aziendale.
Disattivazione della fornitura e distacco dalla rete:
L’utente può presentare la richiesta di disattivazione o scollegamento utilizzando i moduli “Richiesta di disattivazione della fornitura” oppure “Richiesta di scollegamento dalla rete” indicati in questa sezione e anche disponibili presso l’ufficio, inviando tale comunicazione per posta, e-mail, direttamente tramite il sito web oppure presentandola presso l’ufficio del gestore.
Attività previste in caso di disattivazione della fornitura, di cui al comma 10.2 del TUAR:
a) chiusura delle valvole di intercettazione della sottostazione di utenza e loro piombatura
b) effettuazione della lettura di cessazione
c) emissione della fattura di chiusura del rapporto contrattuale, sulla base della lettura di cui alla precedente lettera b).
Attività previste in caso di scollegamento dalla rete, di cui ai commi 10.2 e 10.4 del TUAR:
a) chiusura delle valvole di intercettazione della sottostazione di utenza e loro piombatura
b) effettuazione della lettura di cessazione
c) emissione della fattura di chiusura del rapporto contrattuale, sulla base della lettura di cui alla precedente lettera b).
d) rimozione del gruppo di misura e delle altre componenti della sottostazione d’utenza nei casi in cui queste siano di proprietà dell’esercente
e) disalimentazione di apparecchiature elettriche facenti parte dell’impianto di allacciamento
f) intercettazione del circuito idraulico di allacciamento a monte della proprietà privata dell’utente, ove tale circuito non serva altri utenti
Non sono previsti corrispettivi o altri oneri per la disattivazione della fornitura e lo scollegamento dalla rete. Non sono previsti vincoli temporali al recesso fatto salvo il periodo di preavviso di cui al comma 7.1 TUAR.
Il nostro impianto di teleriscaldamento attualmente non è qualificato come sistema di teleriscaldamento efficiente. |
Richiesta preventivo per l’allacciamento
Richiesta di disattivazione della fornitura
Richiesta di attivazione della fornitura
Richiesta di scollegamento dalla rete
Richiesta preventivo per lavori semplici
Richiesta verifica contatore
Richiesta preventivo per lavori complessi
Regolamento aziendale
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| Standard di qualità e indennizzi automatici |
Nel seguente documento troverete informazioni sugli standard di qualità specifici e generali previsti dai testi integrati RQCT, RQTT e TIMT, nonché sugli indennizzi automatici previsti in caso di mancato rispetto degli stessi. |
Standard di qualità commerciale |
| Informazioni sulle fatture |
Nel seguente documento troverete informazioni su come leggere le fatture.
Informazioni dettagliate sulle fatture possono essere richieste con le seguenti modalità: via e-mail all’indirizzo info@fwn.bz oppure telefonicamente al numero 0474 946 120. |
Spiegazione bolletta |
| Energia rinnovabile |
La percentuale di energia rinnovabile del calore fornito dal Teleriscaldamento Monguelfo Villabassa Soc. Coop. è del 100 %. |
Mix combustibili
Fattore di Conversione |
| Proposta di condizioni contrattuali e prezzi |
In questa sezione troverete la proposta di contratto, nonché ulteriori moduli per un’eventuale sottoscrizione del contratto.
Per quanto riguarda la tariffa applicata e i prezzi, vale quanto segue:
Tipologia di prezzo: tariffa monomia sull’energia termica
Comuni nei quali si applica: Monguelfo-Tesido; Villabassa
Decorrenza di applicazione: 01.01.2026
Frequenza temporale di aggiornamento dei prezzi: periodicamente, con delibera del Consiglio di Amministrazione
Componenti del prezzo: 0,101 €/kWh energia termica oltre IVA, a cui viene detratta la Carbon Tax pari a 0,02193 €/kWh
Tipologia di fornitura: riscaldamento e fornitura di acqua calda
Tipologia di utilizzo: domestico, settore terziario, industriale |
Proposta di contratto
Domanda d'appartenenza
Tariffario
Mandato SEPA privato
Mandato SEPA azienda |
| Richieste di informazioni e reclami |
Richieste di informazioni possono essere presentate dall’utente tramite posta, telefono oppure e-mail, utilizzando i recapiti sopra indicati.
Reclami e richieste di informazioni scritte devono essere inviati dall’utente in forma scritta tramite posta o e-mail sempre agli indirizzi sopra indicati.
Per l’invio di richieste di informazioni o reclami in forma scritta, è possibile utilizzare il documento „Invio di un reclamo/richiesta di informazioni scritta“ disponibile in questa sezione. |
Invio di reclamo scritto/richiesta scritta di informazioni |